Última actualización: 1 de enero de 2024

¿Qué ha cambiado en esta versión? 

  • Instructure ha actualizado este aviso para incluir información relacionada con nuestra participación en los EE. UU. Marco de privacidad de datos del Departamento de Comercio en la Sección 15.
  • Números de sección actualizados y cambios tipográficos menores.

Instructure, Inc. («Instructure», «nosotros», «nuestro(s)» o «nuestra(s)») ha elaborado esta Política de privacidad de marketing («Política de privacidad») para describir nuestras prácticas en relación con la información recopilada de los visitantes de nuestro sitio web, https://www.instructure.com, community.canvaslms.com y cualquier otro sitio vinculado a esta Política de privacidad (de forma colectiva, «Sitio»). 

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a las actividades de marketing realizadas con la información (incluidos los datos personales) recopilada a través del Sitio. Para conocer cómo procesamos la información cuando interactúa con nuestros productos o servicios, visite nuestro Centro de notificación de privacidad de los productos.

1. RECOPILACIÓN DE DATOS. A continuación, resumimos los datos que se recopilan cuando utiliza el Sitio.  Para obtener una lista completa de los datos que recopilamos de todos los visitantes, independientemente de su lugar de residencia, consulte nuestro Aviso de privacidad para California.

2. DATOS QUE NOS PROPORCIONA. Al utilizar nuestro Sitio, puede proporcionar voluntariamente datos personales sobre sí mismo, como su nombre y apellidos, direcciones de correo electrónico, número de teléfono, cargo profesional, nombre de la empresa, nombre de la institución educativa o de la organización, y cualquier otra información que decida compartir. Por ejemplo, recopilamos esta información cuando la proporciona en nuestro Sitio, se pone en contacto con un empleado de Instructure u ofrece de otro modo datos personales a Instructure como, por ejemplo, a través del correo electrónico. Al participar en una de nuestras encuestas, es posible que recopilemos datos personales adicionales, como su interés por servicios específicos de Instructure. 

3. DATOS RECOPILADOS MEDIANTE TECNOLOGÍA. Para que nuestro Sitio le resulte más útil, recopilamos automáticamente información relacionada con sus interacciones con nosotros y nuestro Sitio, incluido el tipo de navegador, el sistema operativo, la dirección de protocolo de Internet (IP), el nombre de dominio, la geolocalización o un marca de fecha/hora de su visita. También utilizamos cookies y otras tecnologías similares, así como direcciones URL, para recopilar información sobre la fecha y la hora de su visita, y las soluciones y la información que ha buscado y visualizado.

4. Las COOKIES son pequeñas unidades de información que un sitio web envía al disco duro de su ordenador durante su visita. 

Nuestro Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS: estas cookies son esenciales para permitirle desplazarse por el Sitio y utilizar sus funciones. Sin ellas, no se pueden proporcionar servicios como la activación de contenidos adecuados en función del tipo de dispositivo que utilice.

COOKIES DE RENDIMIENTO: estas cookies recopilan información sobre el uso que los visitantes hacen del Sitio para que podamos analizar el tráfico y entender cómo lo utilizan. Para ello, podemos recurrir a proveedores de servicios externos que pueden instalar sus propias cookies en el Sitio. Toda la información que recopilan estas cookies se agrega y se utiliza para mejorar el funcionamiento del Sitio.

COOKIES DE FUNCIONALIDAD: estas cookies permiten que nuestro Sitio recuerde las elecciones que realiza (como la región en la que se encuentra y el idioma preferido) y que ofrezca funciones más personalizadas. También se pueden utilizar para prestar servicios que haya solicitado como, por ejemplo, la visualización de un vídeo. 

COOKIES DE REDES SOCIALES: estas cookies se utilizan cuando intercambia información mediante un botón para compartir en las redes sociales o visita nuestro contenido en o a través de un sitio de redes sociales como, por ejemplo, Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn. Las redes sociales registrarán sus acciones. Esta información puede vincularse a actividades de orientación o publicidad realizadas por terceros en nombre de Instructure.

COOKIES DE SEGMENTACIÓN Y PUBLICIDAD: estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios orientados de forma más precisa a sus gustos e intereses. También se usan para limitar el número de veces que aparece un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias.  Para obtener más detalles sobre el uso de esta información y las opciones de las que dispone, consulte la sección 6 «Uso de sus datos» de esta Política de privacidad.

5. ANÁLISIS. Utilizamos servicios de análisis de terceros para recopilar y analizar datos sobre cómo los usuarios utilizan el Sitio. Estos servicios utilizan cookies, secuencias de comandos y otras tecnologías para recopilar y almacenar información como la forma en que los usuarios interactúan con nuestro Sitio, la frecuencia con la que usan el Sitio, las páginas que ven y qué otros sitios visitaron antes de llegar al nuestro.

Instructure utiliza Google Analytics y otros servicios de terceros para mejorar el rendimiento del Sitio y con fines de análisis y marketing.  Para obtener más información sobre el modo en que Google Analytics recopila y utiliza los datos cuando utiliza nuestro Sitio, visite https://www.google.com/policies/privacy/partners/ y, para solicitar que Google Analytics deje de usar sus datos, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Si desea limitar el uso de cookies, su navegador puede ofrecerle herramientas para ello. Al desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a algunas características de nuestro Sitio o que determinados contenidos o funciones no estén disponibles.

6. USO DE SUS DATOS. Instructure utiliza sus datos personales para cualquier fin legal, incluidos, entre otros, los siguientes fines para responder a sus solicitudes; para usar, mantener y mejorar nuestro Sitio, incluso con fines analíticos; para personalizar y mejorar su experiencia; para enviarle mensajes de correo electrónico administrativos; para responder a sus comentarios o consultas; para enviarle encuestas, o comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios, o los de terceros («Socios»); para cumplir con la ley y proteger, investigar y disuadir frente a actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales; para realizarle ocasionalmente llamadas telefónicas como parte de la protección secundaria contra el fraude, o para solicitar sus comentarios con su permiso o consentimiento, o según se haya indicado en el momento de recopilar la información. 

No utilizamos la toma de decisiones automática ni llevamos a cabo la elaboración de perfiles.

7. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS. Compartiremos sus datos personales con terceros, tal y como se describe en esta Política de privacidad, entre los que se incluyen:

AFILIADOS. Podemos compartir los datos personales que recopilamos con cualquier filial, empresa conjunta u otra compañía bajo control común («Afiliados») que podamos tener en el futuro. Podemos compartir algunos o todos sus datos personales con estos Afiliados, en cuyo caso les exigiremos que cumplan esta Política de privacidad. 

PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS. Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos que procesan la información en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos compartir datos con los proveedores de servicios que alojan nuestros sitios web o prestan servicios de correo electrónico en nuestro nombre.

SOCIOS. También podemos compartir sus datos personales con nuestros Socios. Estos pueden utilizar sus datos personales para sus propios fines de marketing directo.

TRANSFERENCIA DE ACTIVOS. También podemos compartir datos personales sobre usted en relación con o durante la negociación de cualquier fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución, transacción o procedimiento que implique la venta, la transferencia, la desinversión o la divulgación de todo o parte de nuestro negocio o activos a otra empresa. En el caso de que se compartan datos personales de esta manera, se publicará un aviso en nuestro Sitio.

TESTIMONIOS. Mostramos testimonios y recomendaciones en nuestro Sitio. Podemos publicar su testimonio junto con su nombre si nos da su consentimiento. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@instructure.com.

8. OTRAS FORMAS DE DIVULGACIÓN. Instructure puede revelar información sobre usted si considera que esa divulgación es necesaria para (a) cumplir las leyes o responder a solicitudes legales y procesos jurídicos; (b) proteger o defender los derechos, la seguridad o la propiedad de Instructure, de los usuarios de los servicios o de cualquier persona, incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos, políticas y condiciones de uso, o (c) en caso de emergencia para proteger la seguridad de cualquier persona. Podemos compartir información con su consentimiento o como se haya divulgado en el momento de la recopilación o el intercambio de datos.

También podemos compartir datos anónimos o agregados sin limitación.

9. AVISO PARA VISITANTES INTERNACIONALES. Esta sección es aplicable a los visitantes que acceden al Sitio desde el Espacio Económico Europeo («EEE»), Suiza o el Reino Unido («RU»).

BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO. Solo podemos procesar sus datos personales siempre que lo permita la legislación de su jurisdicción. Esto se denomina «base legal». Podemos utilizar las siguientes bases legales para procesar sus datos personales:

DERECHOS. Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que almacenamos sobre usted. Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos o borremos sus datos personales. También tiene derecho a solicitar que restrinjamos o bloqueemos el procesamiento de sus datos personales. En determinadas circunstancias, tiene derecho a recibir los datos personales que almacenamos y transmitimos a otro sin que podamos impedírselo, incluida la solicitud de que proporcionemos sus datos personales directamente a otro, es decir, el derecho a la portabilidad de los datos, y cuando hayamos obtenido previamente su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, el derecho a retirarlo cuando crea oportuno.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la sección 16 «Información de contacto» que aparece a continuación y, para ejercer su derecho al olvido, rellene el formulario disponible en https://www.instructure.com/right-be-forgotten. 

Tenga en cuenta que es posible que Instructure no pueda otorgarle estos derechos en determinadas circunstancias como, por ejemplo, cuando se nos impida legalmente. Además, tiene el derecho a presentar una reclamación contra nosotros. Para ello, póngase en contacto con la autoridad de control de su país de residencia.

CONSERVACIÓN. Procesaremos y guardaremos sus datos personales solo durante el periodo necesario para alcanzar el objetivo de almacenamiento o según lo permita la ley. Los criterios utilizados para determinar el periodo de almacenamiento de los datos personales es el respectivo periodo legal de conservación o el de determinados datos de marketing de nuestros servicios u otros productos. Una vez transcurrido ese periodo, los datos correspondientes se eliminan periódicamente, siempre y cuando ya no sean necesarios para el cumplimiento o la iniciación de un contrato.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES. Tenga en cuenta que los datos personales que recopilamos pueden transferirse y conservarse en servidores o bases de datos ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción, donde es posible que las leyes de privacidad no sean tan estrictas como las de su lugar de residencia, incluido EE. UU. 

Al transferir datos personales a países fuera del EEE o el Reino Unido, estamos obligados a garantizar que estos estén protegidos adecuadamente en el país al que se transfieren. Solo transferimos datos personales a estos países cuando están sujetos a medidas de protección que garantizan la seguridad de los mismos, como la celebración de contratos con las empresas cesionarias denominados «cláusulas contractuales tipo» y «apéndice del Reino Unido», que exigen a las empresas de fuera del EEE o el Reino Unido la protección de sus datos personales en la misma medida que si hubieran permanecido en estas ubicaciones.

11. AVISO DE PRIVACIDAD PARA CALIFORNIA. Los residentes en California tienen determinados derechos en virtud de la Ley de privacidad del consumidor de California («CCPA», California Consumer Privacy Act) en relación con sus datos personales. Visite nuestro Aviso de privacidad para California para obtener más información sobre cómo ejercer estos derechos.

12. PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES. Podemos permitirle conectarse y compartir información con determinadas redes sociales («Plataformas de redes sociales») como, por ejemplo, la aplicación de Facebook. Si opta por usar estas Plataformas de redes sociales, permite a Instructure compartir información con ellas. Por ejemplo, puede utilizar una aplicación para publicar avisos relacionados con Instructure en su muro de Facebook. Si no desea que sigamos proporcionando su información a la Plataforma de redes sociales, puede cambiar su configuración de privacidad en ella.

No controlamos las prácticas de privacidad de las Plataformas de redes sociales ni los servicios de inicio de sesión que decida utilizar y esta Política de privacidad no cubre sus prácticas; debe visitar las políticas de privacidad de cualquier Plataforma de redes sociales o servicio de inicio de sesión que decida utilizar para obtener más información sobre sus prácticas.

13. SUS OPCIONES EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES. Le ofrecemos opciones en cuanto a la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos personales. Al enviarle nuestros boletines o comunicaciones promocionales, puede optar por dejar de recibirlos. Para ello, siga las instrucciones de cancelación de la suscripción que se proporcionan en los mensajes de correo electrónico que le enviamos o póngase en contacto directamente con nosotros mediante la información indicada a continuación.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede eliminar y rechazar las cookies de nuestro Sitio mediante la modificación de la configuración de su navegador. Si elimina o rechaza nuestras cookies, esto afectará al funcionamiento de nuestro Sitio y nuestros servicios.

Podemos asociarnos con redes publicitarias y otros proveedores de servicios publicitarios («Proveedores de publicidad») que publican anuncios en nuestro nombre y de otros en plataformas no afiliadas. Algunos de esos anuncios pueden estar personalizados, lo que significa que son pertinentes para usted en función de la información que recopilan los Proveedores de publicidad sobre su uso del Sitio y de otros sitios a lo largo del tiempo, incluida la información sobre las relaciones entre diferentes navegadores y dispositivos. Este tipo de publicidad recibe el nombre de publicidad basada en intereses.

14. CAMBIOS EN SUS DATOS PERSONALES. Puede modificar parte de los datos personales de su cuenta. Para ello, seleccione la configuración de comunicación en el Centro de preferencias de Instructure, disponible en https://www.instructure.com/preference-center. También puede solicitar cambios o eliminaciones mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección que se indica a continuación. Responderemos a su solicitud, cuando lo permita la ley, en un plazo de 30 días. Es posible que no podamos eliminar los datos personales almacenados en nuestros archivos.

15. POLÍTICA DE MARCO DE PRIVACIDAD DE DATOS.

Instructure cumple con el Marco de privacidad de datos de UE-EE. UU. (« MPD de UE-EE. UU.»), la Ampliación del RU del MPD de UE-EE. UU. y el Marco de privacidad de datos de Suiza-EE. UU. («MPD de Suiza-EE. UU.») según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Instructure ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere al los Principios del Marco de privacidad de datos de UE-EE. UU. («Principios del MPD de UE-EE. UU.») con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea con base al MPF de UE-EE. UU., y del Reino Unido (y Gibraltar) con base a la Ampliación del RU del MPD de UE-EE. UU. Instructure ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de privacidad de datos de Suiza-EE. UU. («MPD de Suiza-EE. UU.») con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en base al MPD de Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del MPD de UE-EE.UU. y/o los Principios del MPD de Suiza-EE. UU., regirán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de privacidad de datos («MPD») y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

Instructure se compromete a someter a los Principios del MPD todos los datos personales recibidos de la UE, el Reino Unido y Suiza en función del MPD correspondiente.

Instructure es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe bajo los Principios del MPD de UE-EE. UU. y los Principios del MPD de Suiza-EE. UU. (colectivamente, «Principios del MPD») y de las posteriores transferencias a un tercero. Instructure cumple con los Principios del MPD para todas las transferencias ulteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias ulteriores. La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Instructure con el MPD de UE-EE. UU., la Ampliación del RU del MPD de UE-EE. UU. y el MPD de Suiza-EE. UU.

Instructure puede estar obligado a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional y aplicación de la ley.

Los residentes de la UE, Reino Unido y Suiza tienen derecho a acceder a los datos personales que Instructure mantiene, y en algunos casos, tienen opciones para limitar el uso y la divulgación de los datos personales. Estos derechos se describen más detalladamente en la Sección 9 «Aviso para visitantes internacionales, Derechos» de esta Política de privacidad. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacidad@instructure.com.

De conformidad con el MPD de UE-EE. UU., la Ampliación del RU del MPD de UE-EE. UU. y el MPD de Suiza-EE. UU., Instructure se compromete a resolver quejas relacionadas con los Principios del DPF sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Personas de la UE, Reino Unido y Suiza con consultas o quejas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos en base al MPD de UE-EE. UU., la Ampliación del RU del MPD de UE-EE. UU. y el MPD de Suiza-EE. UU., deben comunicarse primero con Instructure según se describe en la sección «Información de contacto» en la sección 16 a continuación.

De conformidad con el MPD de UE-EE. UU., la Ampliación del RU del MPD de UE-EE. UU. y el MPD de Suiza-EE. UU., Instructure se compromete a remitir quejas no resueltas relacionadas con nuestro manejo de datos personales recibidos en base al MPD de UE-EE. UU., la Ampliación del RU del MPD de UE-EE. UU. y el MPD de Suiza-EE. UU. a TRUSTe, un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en Estados Unidos. Si no recibe una respuesta oportuna a su queja relacionada con los Principios del MPD de nuestra parte, o si no hemos abordado su queja relacionada con los Principios del MPD de manera satisfactoria para usted, 

visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de TRUSTe se proporcionan sin coste alguno para usted. Bajo determinadas condiciones, como se describe más detalladamente en el sitio web del MPD, es posible que tenga derecho a solicitar el arbitraje vinculante una vez agotados otros procedimientos de resolución de disputas.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO. Instructure agradece sus comentarios o preguntas sobre esta Política de privacidad. Envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@instructure.com o póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección o número de teléfono:

Instructure, Inc.
6330 S 3000 E, STE 700
Salt Lake City, UT 84121
EE. UU.
Teléfono: +1 (800) 203.6755

Instructure Global Ltd
New Penderel House, 4th Floor
283-288 High Holborn
Londres (Reino Unido) WC1V 7HP
Teléfono: 0800 358 4330

Si tiene alguna duda sobre la privacidad o el uso de sus datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, también puede ponerse en contacto (de forma gratuita) con nuestro proveedor de resolución de conflictos con sede en EE. UU. a través de https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. 

17. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Instructure puede cambiar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios en esta Política, modificaremos la «Fecha de entrada en vigor» indicada anteriormente. Le recomendamos que visite esta página de vez en cuando para conocer las últimas novedades sobre nuestras prácticas de privacidad

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