SELF-SERVICE CANVAS HULP

Canvas Hulp FAQ's

Hieronder vind je Canvas' antwoorden op veelgestelde vragen. Wij raden je ook aan om onze gids voor probleemoplossing te bekijken met antwoorden op de belangrijkste vragen of om naar onze Community te gaan voor een stap-voor-stap uitleg en hulpmiddelen die aangepast zijn op jouw rol.

WACHTWOORD EN INLOGGEGEVENS

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Als je je eigen Canvas-account hebt aangemaakt, ga dan naar "Log in" en klik op de link "Wachtwoord vergeten?". Vul de inloggegevens van jouw Canvas-account in en klik op "Vraag wachtwoord aan". Je krijgt dan een e-mail toegestuurd om je wachtwoord te wijzigen. Zodra je je wachtwoord hebt gewijzigd, ga je terug naar de inlogpagina om in te loggen. Bekijk voor meer informatie de inlogtips voor:

Hoe vind ik de inloggegevens van mijn school?

Als je Canvas gebruikt als onderdeel van een schoolaccount, log je in vanaf de website van jouw instelling of door de directe Canvas-URL te gebruiken. Met een Canvas-Netwerk-account log je ook in via een Canvas-URL. Hier vind je een stap-voor-stap uitleg.

Opmerking: Je hebt een account nodig om bij Canvas in te kunnen loggen. Als je verbonden bent aan een instelling die Canvas gebruikt en je weet je gebruikersnaam en wachtwoord niet, moet je contact opnemen met je sitebeheerder. Als je een deelnamecode hebt gekregen of een geheime link om deel te nemen aan een cursus, kun je hier een Canvas-account aanmaken.

Hoe kan ik als ouder een account aanmaken en inloggen?

Ouders kunnen in Canvas een account aanmaken als "waarnemer". Waarnemers kunnen hun Canvas-account koppelen aan dat van een student zodat zij deadlines, aankondigingen en andere cursusinformatie kunnen zien.

Om een Canvas-account aan te maken, heb je een Canvas-URL nodig van de instelling waar jouw student staat ingeschreven. Als je deze URL niet hebt, moet je contact opnemen met de instelling. Als je al een account hebt van de instelling van jouw student, log dan bij Canvas in met de inloggegevens die je hebt gekregen. Vind hier een stap-voor-stap uitleg.

Hoe krijg ik toegang tot hulpmiddelen voor ouders?

In de Community hebben we een hele sectie gewijd aan hulpmiddelen voor ouders voor Canvas, met handige links, een forum om vragen op te stellen en een blog.

Een docent en community coach hebben bovendiendeze gids opgesteld, waarin je bijvoorbeeld een stap-voor-stap uitleg vindt over koppelcodes, het toevoegen en organiseren van meerdere studenten, het inzien van cursussen en cijfers van studenten en het krijgen van notificaties.

Hoe krijg ik een koppelcode?

Om je eigen account aan dat van een student te koppelen, heb je een specifieke koppelcode voor die student nodig. Studenten kunnen deze koppelcodes krijgen via hun gebruiksinstellingen. Als de instelling er toestemming voor gegeven heeft, mogen beheerders en docenten ook koppelcodes uitgeven. Ga voor meer informatie naar FAQ's over koppelcodes.

Afhankelijk van jouw rol zijn er twee manier om een koppelcode te krijgen.

Mijn koppelcode is ongeldig Wat moet ik doen?

Een paar dingen om op te letten als een koppelcode ongeldig is:

Als de koppelcode al door een andere waarnemer (ouder) wordt gebruikt, heb je een nieuwe code nodig.

Als de koppelcode langer dan zeven dagen geleden aangemaakt is, heb je een nieuwe code nodig.

De koppelcode moet precies ingevoerd worden zoals deze er staat (ze zijn hoofdlettergevoelig) en zonder spaties.

De koppelcode moet ingevoerd worden vanaf dezelfde instelling (d.w.z. de Canvas-URL) als waar jouw student staat ingeschreven. Gebruik, als deze probleemoplossende tips niet van toepassing zijn, de optie "Meld een probleem" in de app of in je browser zodat we kunnen vaststellen wat het probleem is. Vermeld hierbij het e-mailadres van de student, niet jouw persoonlijke e-mailadres, aangezien dat niet in ons systeem staat.

GRATIS CANVAS-ACCOUNT

Is het voor altijd gratis?

Ja, onze gratis Canvas-accounts (ook wel "Free for Teacher"-accounts genoemd) zijn altijd gratis.

k heb hulp nodig met mijn gratis Canvas-account. Waar kan ik hulp vinden?

Ga voor hulp met je Free for Teacher-account naar FAQ over Free for Teacher-account in de Canvas Community.

Kan ik dat ook gebruiken als ik geen docent ben?

Ja! Studenten, hun ouders en iedereen die gebruik wil maken van Canvas-leermiddelen kan een account aanmaken.

Wat zijn de beperkingen?

Het gratis Canvas-account bevat niet alle functies die gebruikers van instellingen in Canvas hebben. Bekijk deze gids ter vergelijking van Canvas-accounts om het verschil te zien.

Hoe kan ik een deelnamecode krijgen?

Als je Canvas via je instelling gebruikt, heb je waarschijnlijk al een account en moet je een cursusuitnodiging accepteren. Jouw instelling stuurt jou je inloggegevens toe. Als je nog geen account hebt, kun je dat aanmaken wanneer je de cursusuitnodiging accepteert.

Als je Canvas niet via je instelling gebruikt, kun je je eigen account aanmaken. Van je docent krijg je een deelnamecode waarmee je rechtstreeks in de cursus terechtkomt. Deze code wordt apart verstuurd, dus niet samen met de e-mail van Canvas waarin je wordt uitgenodigd deel te nemen aan de cursus. Als je een Canvas-account aan moet maken, maar je hebt je deelnamecode nog niet gekregen, neem dan alsjeblieft contact op met je docent of instelling om jou te helpen in te loggen. Volg deze stap-voor-stap uitleg.

CANVAS-HULPMIDDELEN

Waar moet ik als huidige klant heen voor hulp?

Ga naar je Canvas-Dashboard en klik op "Help" onderaan Globale Navigatie. Van daaruit heb je toegang tot een groot aantal hulpmiddelen en het Portal voor Trainingsdiensten. Je kunt ook contact opnemen met de beheerder van jouw school of de hulpgidsen en fora in de Community bekijken.

Waar kan ik de Canvas-hulpknop vinden?

Ga naar je Canvas-Dashboard en klik op "Help" onderaan Globale Navigatie. Van daaruit heb je toegang tot een groot aantal hulpmiddelen en het Portal voor Trainingsdiensten.

Wat moet ik doen als ik mijn account niet in kom?

Volg deze stap-voor-stap uitleg als je niet kunt inloggen op Canvas.

Ga naar deze gids als je probeert in te loggen met een Free for Teacher-account.

Waar kan ik gratis Canvas-cursussen vinden?

Het Canvas-netwerk biedt open, online cursussen van experts en wereldwijde instituten aan. Als je training voor Canvas nodig hebt, kun je hier gratis Canvas trainingscursussen vinden.

VERKOOPVRAGEN

Instellingen voor hoger onderwijs

Neem contact op met info@instructure.com onder vermelding van jouw factuuradres, naam van je instelling, soort instelling, aantal gebruikers (studenten, faculteit en beheerders) en andere relevante informatie.

Scholen

Neem contact op met info@instructure.com onder vermelding van jouw factuuradres, de naam van je school, soort school, aantal gebruikers (studenten, docenten en beheerders) en andere relevante informatie.

Bedrijven

Neem contact op met info@instructure.com onder vermelding van jouw factuuradres, de naam van je bedrijf, soort organisatie, aantal werknemers en andere relevante informatie.

OVERIGE VRAGEN

Hoe kan ik mijn facturen of de status van mijn bestelling nakijken?

Neem contact op met AR@instructure.com voor vragen over facturering of bestellingen.

Waar kan ik zoeken naar banen bij Instructure?

Ga naar onze vacaturepagina en zoek wereldwijd naar onze openstaande vacatures.

Waar moet ik heen voor een mogelijke samenwerking?

Bekijk onze partnerpagina of stuur een e-mail naar partners@instructure.com.